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Capacitación especializada para restaurantes y hoteles

En el sector de hospitalidad la capacidad de absorber e implementar nuevos estándares dentro de nuestro contexto directivo, operativo y financiero es una ventaja competitiva sostenible. La capacitación cumple un papel esencial y te permite estar un paso adelante de tus competidores

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Capacitaciones en tendencia

Estos cursos han recibido una mayor demanda con nuestros clientes en estos últimos meses. Adicionalmente contamos con un amplio catálogo de capacitaciones en la parte inferior.

Taller FAST COACHING
Taller FAST COACHING
Virtual: En vivo por videoconferencia para grupos de mínimo 10 empleados

Objetivo: Los participantes aprenderán consejos prácticos para incrementar fortalezas de sus colegas o subordinados, elevarán el desempeño y motivación de los mismos, estableciendo metas específicas para lograr el éxito continuo. Instructor con certificación.

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Taller Innovación, Administración y toma de Decisión en Proyectos
Taller Innovación, Administración y toma de Decisión en Proyectos
Virtual: En vivo por videoconferencia para grupos de mínimo 10 empleados

Objetivo: La administración de proyectos implica una gran importancia, por lo que es usada en una diversidad de campos; desde proyectos internos, en empresas de servicio, en desarrollo de sistemas, etc. Instructor con certificación.

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Las 10 Habilidades Claves para Supervisores y Gerentes.
Taller Las 10 Habilidades Claves para Supervisores y Gerentes.
Virtual: En vivo por videoconferencia para grupos de mínimo 10 empleados

Objetivo: En esta capacitación adquirirá entrenamiento sobre cómo realizar las múltiples responsabilidades a su cargo y el cumplimiento puntual de los objetivos del equipo. Instructor con certificación.

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Las 10 Habilidades Claves para Supervisores y Gerentes.
Taller Excelencia en el Servicio y Atención Efectiva.
Virtual: En vivo por videoconferencia para grupos de mínimo 10 empleados

Objetivo: No importa en qué industria te desempeñes o en qué empresa trabajes, si el servicio al cliente no es tu prioridad, el negocio está destinado al fracaso. Instructor con certificación.

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Taller Inteligencia Emocional y Manejo de Conflictos
Taller de NOM-035-STPS Implementación y Cumplimiento.
Virtual: En vivo por videoconferencia para grupos de mínimo 10 empleados

Objetivo: Desde el 23 de octubre 2019 entró en vigor la NOM-035, misma que obliga a las empresas a prevenir y atender los factores de riesgo psicosocial, como el estrés, el insomnio y el burnout. Aprenda a analizar los métodos de medición y evaluación contemplados en las guías de referencia de la NOM-035. Instructor con certificación.

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Taller Inteligencia Emocional y Manejo de Conflictos
Taller de Comunicación Asertiva.
Virtual: En vivo por videoconferencia para grupos de mínimo 10 empleados

Objetivo: La importancia de la comunicación asertiva para liderar equipos es indispensable, los 4 aspectos de comunicación son: escuchar, participar, hablar y facilitar. Aprender a escuchar es un propósito y un arte que genera compromiso profesional dentro de la organización. Instructor con certificación.

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Taller Inteligencia Emocional y Manejo de Conflictos
Taller: Inteligencia Emocional y Manejo de Conflictos
Virtual: En vivo por videoconferencia para grupos de mínimo 10 empleados

Objetivo: Actualmente las empresas deben adaptarse rápidamente a los entornos cambiantes de los negocios. Para ello en ocasiones, cambian sus políticas, reestructuran, llegan nuevos gerentes con nuevas disposiciones, nuevos sistemas, etc. Instructor con certificación.

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Taller Salve a su Empresa en tiempos de Crisis
Taller: Salve a su Empresa en tiempos de Crisis
Virtual: En vivo por videoconferencia para grupos de mínimo 10 empleados

Objetivo: Todas las empresas pasan por tiempos difíciles, pero la forma en la que usted ya sea propietario, directivo o colaborador de la empresa, enfrente y aborde los retos puede marcar la diferencia entre la supervivencia y chocar contra la pared. Instructor con certificación.

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Taller Liderazgo Virtual, Supervisión Exitosa de Sucursales y Personal a Distancia
Taller: Liderazgo Virtual, Supervisión Exitosa de Sucursales y Personal a Distancia
Virtual: En vivo por videoconferencia para grupos de mínimo 10 empleados

Objetivo: Los participantes aprenderán a liderar alinear, motivar, dar reconocimiento y obtener resultados trabajando con equipos remotos identificando cuáles recursos son los que le sirven a su organización para afrontar las nuevas formas de relación virtual. Instructor con certificación.

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Taller Ventas para tiempos difíciles
Taller: Ventas para tiempos difíciles
Virtual: En vivo por videoconferencia para grupos de mínimo 10 empleados

Objetivo: Los participantes aprenderán a comunicarse efectiva y proactivamente además de identificar y contactar a los tomadores de decisiones proyectando confianza, credibilidad a través del conocimiento del producto de manera persuasiva para lograr un cierre de ventas efectivo. Instructor con certificación.

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Taller Manejo de estrés y resiliencia
Taller: Manejo de estrés y resiliencia
Virtual: En vivo por videoconferencia para grupos de mínimo 10 empleados

Objetivo: Al finalizar el curso los participantes habrán entendido qué es el estrés y la importancia de manejarlo frente a la emergencia. Instructor con certificación.

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Taller Higiene y medidas preventivas en la hospitalidad
Taller: Protocolo de Higiene y medidas preventivas en la hospitalidad
Virtual: En vivo por videoconferencia para grupos de mínimo 10 empleados

Objetivo: Los participantes conocerán los riesgos sanitarios y medidas preventivas para disminuir y eliminar cualquier contagio en la industria de la hospitalidad. (Restaurantes, comedores industriales, hoteles, hospitales, banqueteras, catering etc). Instructor con certificación.

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Grado de satisfacción del cliente
Taller: Excelencia en el servicio al cliente para hoteles y restaurantes - nivel avanzado
Impartición on-demand (mínimo 10 pax)

Objetivo: Practicar las competencias necesarias para que el equipo de trabajo se identifique y se guie por la visión y los principios que desarrollan el trabajo en equipo exitoso, transmitiendo la historia y los valores a cada huésped

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Imagen del curso: Marketing digital para hoteles y restaurantes
Accelerated Business English Learning (ABEL)
Impartición on-demand (mínimo 10 pax)

Recomendado para profesionales que necesitan aprender un idioma con un ritmo acelerado

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Taller de ventas efectivas
Taller de Ventas efectivas
Impartición on-demand (mínimo 10 pax)

Este taller está dirigido a personal del área comercial, – no importando si son de recién contratación o con gran experiencia cubriendo mandos gerenciales – el objetivo es desarrollar técnicas que maximicen el número de ventas exitosas

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Curso de Servicio al cliente estilo Dinsney
Servicio al cliente estilo Disney
Impartición on-demand (mínimo 10 pax)

Uno de los referentes en servicio, atención y experiencia del visitante a nivel mundial es Disney y sus parques temáticos. Recibiendo diariamente a miles de personas de disntitas edades, países e idiomas. ¿Cómo lo hacen?

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Curso para el Manejo efectivo de quejas
Manejo efectivo de quejas
Impartición on-demand (mínimo 10 pax)

Atender la queja de un cliente que está físicamente en nuestras instalaciones, ya sea hotel o restaurante es muy importante, y a diferencia de las críticas en línea, donde puedes responder al cliente en un lapso máximo de 24 horas, al recibir una crítica o queja de manera presencial, debes reaccionar en el mismo momento

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Los cursos se imparten a grupos de mínimo 10 personas

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